Klantinformatie

Klantinformatie

Kindermatrasjes is een onderdeel van beddenspecialist Dutch Dream Slaapcomfort. De matrasjes worden na bestelling handmatig geproduceerd in onze eigen fabriek in Ter Aar (Zuid-Holland). Lees hier meer over ons.

Prijzen

De prijzen op Kindermatrasjes.nl zijn in Euro’s en inclusief BTW.

Bestellen en versturen

Nadat u een bestelling op Kindermatrasjes.nl geplaatst hebt, ontvangt u van ons per mail een orderbevestiging. Kindermatrasjes.nl verstuurt bestellingen binnen Nederland via PostNL. Als uw bestelling gereed is voor verzending, melden wij uw pakket aan bij PostNL. U ontvangt dan per mail een berichtje dat uw pakket is verzonden en tevens ontvangt u dan de bijbehorende Track & Trace code.

De matasjes worden pas na bestelling geproduceerd. Zo ontvang u gegarandeerd een nieuw product. Wij rekenen hierdoor een levertijd van 10 werkdagen.

De verzendkosten binnen Nederland zijn:

matrassen of een combinatie van matrassen/beddengoed € 11,95 per bestelling

verzenden van uitsluitend beddengoed € 7,95 per bestelling

Betaalmogelijkheden

Kindermatrasjes.nl biedt u een aantal verschillende betaalmogelijkheden:

Ideal
Paypal
Apple Pay
Shopify Pay

Retourneren

Wilt u een artikel retourneren? Dan is het belangrijk dat u binnen 8 dagen, na ontvangst van uw bestelling, het retour per mail (info@kindermatrasjes.nl) bij ons aanmeldt. Vermeldt u hierbij uw ordernummer, naam en datum van bestelling. Wij zullen dan uw retourmelding bevestigen en de instructies aan u toesturen.

Om te kunnen retourneren, gelden een aantal standaard regels:

de artikelen die u wilt retourneren, dienen in originele staat te zijn. Test het matrasje met de plastic hoes eromheen, zonder dat u de verzegeling verbreekt. Dit is belangrijk in verband met hygiëne en anti-allergie.
de kosten van de retourzending zijn voor de klant
de orderbevestiging, die u per mail van ons heeft ontvangen, dient in de verpakking te worden bijgesloten
de verantwoordelijkheid voor de retourzending ligt bij de afzender. Wij adviseren u de artikelen met een Track & Trace nummer te versturen via PostNL
wanneer het geretourneerde artikel door ons in ontvangst is genomen, sturen wij een bevestiging per mail en (mits het artikel in originele staat is) wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op het opgegeven IBAN banknummer.

Zie ook onze algemene voorwaarden.

Liever niet online bestellen en wilt u de matrasjes zien en materialen voelen? Komt u dan gezellig langs in één van onze winkels.

Heeft u vragen? Neemt u dan gerust contact met ons op.